F.P :
Dans le cadre de notre feuille de route pour 2024, nous nous engageons à renforcer constamment nos contrats existants, en mettant particulièrement l’accent autour de la période des Jeux Olympiques (JOP). Nous cherchons également à diversifier nos activités vers de nouveaux secteurs, notamment l’industrie, tout en visant l’obtention des certifications ISO et MASE. Parallèlement, nous renforcerons nos services supports pour mieux soutenir l’exploitation et nos agents.

F.P :
En ce qui concerne les attentes de nos clients, nous accordons une importance croissante au professionnalisme de nos agents et à leur dimension comportementale. Nous mettrons en place des initiatives telles qu’une enquête de satisfaction clients pour mieux comprendre leurs attentes. Nous répondrons à ces attentes en investissant dans la formation de nos équipes et en favorisant la proximité avec l’encadrement intermédiaire.

F.P :
Concernant l’intégration de nouvelles technologies, nous adopterons une approche axée sur la boucle vertueuse : détecter, analyser, intervenir. L’utilisation de l’IA jouera un rôle crucial en apportant un soutien humain lors des deux premières étapes. Notre objectif est de fournir à nos clients une combinaison équilibrée de technologies et d’expertise humaine, avec des intégrateurs capables de comprendre leurs besoins spécifiques.

F.P :
En matière de changements, nous soulignons l’importance cruciale du middle management et de sa culture de la sécurité pour assurer une adaptation réussie. Notre centre de formation demeure un pilier essentiel de cette capacité d’adaptation, tout comme la formation continue pour permettre à nos agents de rester à jour face aux nouvelles menaces. Nous développons également une cellule de veille sécuritaire afin d’anticiper et de comprendre les menaces émergentes.

F.P :
En vue des Jeux Olympiques, notre priorité absolue est de ne pas déstabiliser les sites clients de Protectim. Nous mettrons tout en œuvre pour assurer une continuité de service solide pendant cette période critique. En parallèle, nous nous engageons à répondre au mieux aux engagements pris envers nos clients impactés par cet événement, en fournissant quotidiennement les ressources requises.

Pour garantir le succès de ces initiatives, nous avons mis en place une cellule dédiée à la préparation et à la conduite de l’événement, renforçant ainsi notre engagement envers l’excellence opérationnelle.